¿Cómo hacer marketing por email correctamente?

En este artículo veremos algunos errores que se cometen con demasiada frecuencia y que pueden tener un costo alto a pesar de ser el correo electrónico uno de los recursos tecnológicos más baratos y simples. Además, te comparto algunos procedimientos útiles que te permitirán obtener mucho mejores resultados a la larga.





Para mucha gente el correo electrónico es el recurso de la red mejor conocido y más empleado. Casi todos los días las personas checan sus correos, ya sea en la computadora o en sus dispositivos móviles. Es lo más familiar y simple que existe, y lo más barato para comunicarse.

Sin embargo, cuando se utiliza con la finalidad de captar prospectos para nuestro negocio o servicio se cometen infinidad de errores de los cuales no somos muy conscientes de las consecuencias que nos dejarán en el futuro.

Correo no solicitado

Con seguridad te es muy familiar recibir correos de personas o empresas que no conoces. Analiza en cuántas ocasiones la información contenida en esos correos realmente te interesó. Seguramente muy poco y lo más probable es que te provocó molestias y una serie de preguntas: ¿quiénes son estas personas? ¿quién les dio mis datos? ¿porqué tienen mi correo? ¿cómo hago que para que no me sigan escribiendo? etc.

Si no te gusta que te lo hagan, no lo hagas. No funciona y en la abrumadora mayoría de los casos el grado de efectividad es francamente despreciable-menos del 1% de conversión-. Por si eso fuera poco lo más probable es que termines generando y reforzando la típica imagen del vendedor intrusivo que a la fuerza te quiere convencer de que le compres su producto.

Los pasos correctos para hacer email marketing

-No envíes correo no solicitado. Trabaja a tus prospectos y ofréceles enviarle información más amplia por correo electrónico, pero pregúntales primero si están de acuerdo. Basta que accedan a facilitarte su dirección. De ser así, envíalo lo más pronto posible para que les sea facil recordarte. Conforme pase el tiempo será muy probable que olviden quién eras.

-Construye una base de datos de prospectos de calidad basado en personas o empresas que realmente estén interesados en tus productos. Si crees que cualquiera puede ser tu prospecto, nadie será tu cliente. No puedes interesar a todos.

-Define tu nicho de mercado. Sé específico y apunta tu mensaje hacia él.

-Elabora una propuesta atractiva y diferenciada para esos prospectos. Puede ser una promoción -un descuento, algo gratis, información relevante como tips o consejos, alguna novedad, etc.-

-Cumple lo que ofreces.

-No envíes correo con toda tu lista de contactos. Respeta la privacía de las personas. Ése es el origen de las bases de datos fraudulentas que hasta se venden en el mercado negro. No creo que quieras ser parte de eso. Tengamos ética profesional y no traicionemos la confianza que depositan en nosotros. Un sólo mail para un sólo destinatario.

-No compartas tu lista de contactos con nadie más. Piensa que con eso seguramente estás traicionando también la confianza y la credibilidad de las personas.

-Utiliza algún programa de autoresponder para agilizar el proceso y que no te tome todo el día esta labor.

-Registra un dominio con tu nombre de empresa o servicio y configura una dirección electrónica con él.  Sé más profesional. Para tu empresa no utilices la típica dirección personal registrada en gmail, yahoo, hotmail, etc.

-Si obtienes respuesta, contesta en máximo 24 horas. Considera que si lograste que alguien se interesara en tu propuesta es crucial que actúes rápido. De no hacerlo es probable que conforme pase los días vaya disminuyendo el interés en tu prospecto. Además, es muy probable que la lentitud de tu respuesta suscite dudas sobre la calidad de tus servicios.

-Si no están interesados en recibir información facilítales te lo hagan saber. Aclárales que basta con responder el mail enviado solicitando ser dado de baja de tu lista para ya no recibir más información. Y cúmplelo, si insistes la única persona perjudicada serás tu misma.

-Haz que el correo electrónico sea una pieza clave de una verdadera estrategia de marketing. Si no tienes un auténtico plan estratégico apresúrate a construirlo. El alcance y los resultados de un recurso como el correo aumentarán exponencialmente.

-No mezcles lo profesional con lo personal. Si alguno de tus contactos es alguien con quien tienes también alguna relación de amistad o familiar no utilices la misma dirección para enviarle algo ajeno a tu negocio -ya sea que vendas productos o servicios- y mucho menos a prospectos o clientes con quienes sólo tienes esa relación.

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